微软就全球服务中断道歉 称故障源于网络扩容升级 并非网络攻击

让Outlook、Teams等服务在全球多地瘫痪的大规模故障，原因找到了。据央视新闻报道，微软（Microsoft）当地时间11月13日公开道歉，称这次服务中断由早先一次“网络容量升级”引发，与网络攻击、人工智能或智能体（AI agents）都无关。

故障从美国时间12日（新西兰时间13日）开始，新西兰不少企业和机构受到影响，新西兰移民局一度暂停处理全部签证申请。

微软怎么说？

微软在声明中表示，对这次事件给客户和合作伙伴造成的影响“深表歉意”。公司称已处理底层问题，恢复工作进展“令人鼓舞”，目前正在清理故障留下的后续影响，部分用户还可能遇到间歇性无法访问的情况。有媒体报道，微软承诺之后发布完整的事故报告，但没有给出时间。

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影响有多大？

据央视新闻报道，这次故障导致Teams、Outlook和人工智能软件Copilot在至少70个国家无法正常使用。英国国家医疗服务体系（NHS）说，故障“不可避免地”干扰了工作人员，但各项预约照常进行；一些学校请家长改用电话联系；美国联邦政府和法院系统也报告受到影响。有媒体报道，部分Outlook用户超过18个小时无法打开邮箱。

另外，美国13日下午发生全国机场停飞，美国国土安全部长表示，停飞与此前的微软故障没有关联。

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消息来源：央视新闻（原文），天维网综合报道

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编辑：忆雪